Konflikte gehören zum Leben von Menschen und Organisationen. Konflikte können neuen Entwicklungen den Weg bereiten. Aber sie können auch Wege blockieren, sämtliche Energie der Beteiligten beanspruchen und die Arbeitsfähigkeit der Organisation gefährden. Bis zu einer Lösung sind Chance und Risiko unübersichtlich vermischt. Für schwerwiegende, verfestigte und destruktiv wirkende Konfliktsituationen ist es ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Je früher Konflikte angesprochen und bearbeitet werden, um so größer ist die Chance, das in ihnen liegende Entwicklungspotenzial zu nutzen und die destruktiven Auswirkungen zu begrenzen.
 

Streit ist der Vater des Fortschritts.

Kurt Biedenkopf

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Mediation ist laut Mediationsgesetz "ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mithilfe eines oder mehrer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben" - eine Konfliktbearbeitung mit einem speziell ausgebildeten, allparteilich unterstützenden Vermittler.
 

Gemeinsam werden in der Mediation die Streitthemen identifiziert und erkundet. Die unterschiedlichen Positionen und die dahinter liegenden Interessen, Emotionen und Wünsche werden deutlich. Die Beteiligten können einander differenziererter wahrnehmen. Mit Unterstützung des Mediators entwickeln die Konfliktparteien Lösungen, die ihren Interessen gerecht werden. Einvernehmliche Regelungen werden vereinbart und nach einem angemessenen Zeitraum gemeinsam überprüft.

 

In der Mediation wird nicht nach Schuldigen im Konflikt gesucht. Mediation respektiert und schützt die unterschiedlichen Sichten und Bedürfnisse der Konfliktbeteiligten und schafft klare Grundlagen für die künftige Kooperation. In der Mediation behalten die Konfliktbeteiligten - anders als in einem Gerichtsverfahren - ihre volle Entscheidungsautonomie.
 

Mediation ist nicht nur für Konflikte zwischen Einzelpersonen, sondern auch zwischen Gruppen, Teams, Unternehmen oder Akteuren im Gemeinwesen geeignet. Mediation hilft, die Kosten einer Konfliktklärung im Vergleich zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung gering zu halten. Sie fördert Lösungen, bei denen beide Seiten gewinnen, und verbessert die Möglichkeiten für eine dauerhafte gute Zusammenarbeit. So kann wirtschaftlicher und gesundheitlicher Schaden der Beteiligten vermieden werden.

 

Friede ist, wenn Menschen imstande sind, mit ihren Konflikten kreativ und konstruktiv umzugehen.

Johan Galtung

 

 

Mediation ist freiwillig. Niemand kann zu einer Mediation verpflichtet werden. Mediation lebt vom Klärungswillen der Beteiligten. Dennoch kann am Arbeitsplatz die konstruktive Klärung von Konflikten, auch unter Beteiligung externer Moderation, als Teil der professionellen Aufgabenerfüllung betrachtet werden.
 

Mediation ist ergebnisoffen. Das Verfahren bietet gute Chancen, dass die Konfliktparteien selbstbestimmt eine von allen Beteiligten akzeptierte Lösung finden. Laut empirischen Untersuchungen liegt die Erfolgsquote von Mediation bei 70 bis 80 Prozent.

 

 

Vor allem für schwerwiegende Organisations- und Arbeitsplatzkonflikte bieten wir auch die Klärungshilfe als spezielles Mediationsverfahren an. In der Klärung ist - im Interesse nachhaltiger Lösungen - mehr Raum für das Verstehen der Konfliktgeschichte und der mit dem Konflikt verbundenen starken Gefühle als in der klassischen Mediation.